Mensagem respondida no dia seguinte
O paciente escreve à noite ou no fim de semana. Quando a recepção responde, ele já marcou com outra clínica.
Para clínicas e consultórios
O paciente marca a consulta pelo WhatsApp, a qualquer hora
Ele pergunta se tem horário e recebe as opções livres na hora, mesmo às 22h. A consulta entra na agenda do profissional, os lembretes saem sozinhos e a recepção cuida de quem está na clínica.
Atendimento remoto em todo o Brasil. Proposta por escrito antes de qualquer compromisso.
- Paciente escreve no WhatsApp"Tem horário essa semana?"
- Escolhe o procedimentoLista com os serviços da clínica
- Recebe 3 horários livresDireto da agenda do profissional
- Consulta marcadaConfirmação com endereço
- Lembrete na vésperaBotões "Confirmo" e "Preciso remarcar"
O dia a dia
Onde o atendimento trava
Recepção presa no "tem horário?"
Boa parte do dia vai em responder as mesmas perguntas e conferir a agenda, enquanto o paciente no balcão espera.
Faltas sem aviso
Consulta marcada sem confirmação vira horário vazio. Ligar para cada paciente na véspera ocupa a equipe.
Conversa num lugar, agenda em outro
O combinado fica no WhatsApp, a consulta é digitada no sistema e um detalhe sempre se perde no caminho.
O que entra no projeto
O que a automação faz
Agendamento dentro da conversa
O paciente escolhe o procedimento, o profissional e um dos horários livres. A duração de cada procedimento e o horário da clínica são respeitados.
Remarcar e cancelar sem ligar
O paciente remarca ou cancela pelo próprio WhatsApp. O horário volta a ficar livre e a recepção é avisada.
Lembretes e confirmação
Mensagem na véspera com botões para confirmar ou remarcar, e outra no dia com o endereço. A confirmação fica marcada na agenda.
Respostas para as dúvidas de sempre
Endereço, estacionamento, convênios aceitos, formas de pagamento e preparo para exames, respondidos na hora.
Passagem para a recepção
Quando a conversa precisa de uma pessoa, a recepção assume com o histórico na tela, sem pedir para o paciente repetir.
Retorno depois da consulta
Opcional: no dia seguinte, uma mensagem de agradecimento com o link para avaliar a clínica no Google.
Integrações
Agendas e sistemas
- WhatsApp Business (API oficial)
- Google Agenda
- Clinicorp
- Feegow
- iClinic
- HubSpot
- Google Planilhas
A integração com o sistema de gestão depende de ele ter API (a forma de um sistema conversar com outro) no plano da clínica. Conferimos isso no diagnóstico, antes de qualquer proposta.
Cuidados
Cuidado com os dados dos pacientes
- A automação não pergunta sintomas, diagnóstico ou histórico. Só o procedimento de interesse, o horário e os dados de cadastro que a clínica exigir.
- A primeira mensagem avisa que é um assistente automático e traz o link da política de privacidade da clínica.
- As conversas ficam na caixa de entrada e no sistema da clínica, não em planilhas soltas.
Como funciona
Do diagnóstico à automação rodando
Diagnóstico gratuito
Uma conversa por vídeo, sem custo, para entender como vocês atendem hoje, os sistemas que usam e onde está o trabalho manual.
Proposta
Você recebe por escrito o que será automatizado, o prazo, o valor da implantação e a mensalidade de manutenção.
Construção e testes
Montamos os fluxos e testamos com a sua agenda e as suas respostas até tudo funcionar como combinado.
Entrega e manutenção
A automação entra no ar, documentada, e seguimos com a manutenção mensal: monitoramento, correções e ajustes.
Para quem é
Indicado para
Clínicas odontológicas, de estética, fisioterapia, psicologia e medicina que agendam pelo WhatsApp e têm mais de um profissional ou muitas mensagens por dia.
Sendo honestos
Quando não vale a pena
Para um consultório com um profissional só e poucas mensagens, um aplicativo pronto de agendamento pode sair mais barato. Se for o seu caso, falamos isso no diagnóstico.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Funciona com o sistema que a minha clínica já usa?
Funciona com o Google Agenda e com sistemas de gestão que tenham API, como Clinicorp, Feegow e iClinic. No diagnóstico conferimos se o plano da sua clínica permite a integração e, se não permitir, qual é a alternativa.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Na maioria dos casos, não. No diagnóstico avaliamos o número que vocês usam e explicamos as opções de conexão, os custos de cada uma e o que muda para a recepção.
O paciente sabe que está falando com uma automação?
Sim. A primeira mensagem avisa que é um assistente automático, e o paciente pode pedir para falar com a recepção a qualquer momento.
Como ficam os dados de saúde e a LGPD?
A automação não coleta informação clínica: nada de sintomas, diagnóstico ou histórico. Só os dados necessários para marcar a consulta, guardados no sistema da própria clínica.
Quanto custa?
O projeto tem uma implantação (setup) e uma mensalidade de manutenção. O valor depende do número de profissionais, dos procedimentos e dos sistemas a integrar. Você recebe a proposta por escrito depois do diagnóstico gratuito, antes de qualquer compromisso.
E se a automação parar de funcionar?
A manutenção mensal inclui o monitoramento dos fluxos e a correção de falhas sem custo extra, além de ajustes como feriados, novos procedimentos e mudanças de horário.
Diagnóstico gratuito
Agende um diagnóstico gratuito para a sua clínica
Conte como a clínica agenda hoje e o que mais toma tempo da recepção. Retornamos em até um dia útil para marcar a conversa por vídeo, sem custo.
- Você conta qual processo toma mais tempo da sua equipe.
- Numa conversa por vídeo, gratuita, mapeamos as etapas e os sistemas envolvidos.
- Você recebe o que automatizar primeiro, com prazo e valor, antes de qualquer compromisso.
Atendimento remoto em todo o Brasil.