Cada canal num lugar
O WhatsApp fica num celular, o Instagram em outro e o e-mail numa aba que ninguém abre. Para responder, alguém precisa olhar tudo.
Talk Think Make · plataforma de atendimento
Todas as conversas da sua empresa numa caixa de entrada só
WhatsApp pela API oficial da Meta, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo painel, com a equipe atendendo junto. Veja o painel funcionando numa demonstração por vídeo.
Quer automatizar seu atendimento agora? Agende um diagnóstico gratuito.
O problema
Mensagem espalhada é cliente esquecido
Ninguém sabe quem respondeu
Duas pessoas respondem o mesmo cliente, ou nenhuma responde porque achou que a outra já tinha respondido.
Fora do horário, silêncio
A mensagem chega à noite ou no fim de semana e fica sem retorno até alguém ver, quando o cliente já procurou outra empresa.
Canais
Um painel para cinco canais
As conversas de todos os canais caem na mesma fila, com o histórico de cada cliente junto.
Pela API oficial da Meta, sem depender de um celular ligado.
Mensagens diretas do perfil da empresa na mesma fila das outras conversas.
Messenger
Conversas da sua Página do Facebook respondidas pelo painel.
Chat do site
Um balão de conversa para colocar no seu site, que cai direto na caixa de entrada.
O e-mail de atendimento vira conversa, com histórico junto dos outros canais.
Recursos
O que a sua equipe tem no painel
Equipe atendendo junto
- Várias pessoas no mesmo número e nos mesmos perfis
- Distribuição de conversas entre a equipe
- Etiquetas para organizar por assunto ou etapa
- Notas internas que o cliente não vê
Respostas mais rápidas
- Respostas prontas para as perguntas de sempre
- Automações e macros para tarefas repetidas
- Horário de atendimento com mensagem automática fora do horário
Acompanhamento
- Pesquisa de satisfação ao fim do atendimento
- Relatórios de volume, tempo de resposta e resolução
Alcance e segurança
- Campanhas de WhatsApp com modelos aprovados pela Meta
- Central de ajuda com artigos para seus clientes
- Integrações com outros sistemas
- Verificação em duas etapas no login
Agente de IA
Um agente que responde os contatos, faz as primeiras perguntas para qualificar e passa a conversa para uma pessoa da equipe quando precisar.
Calculadora
Quanto a Meta cobra pelas mensagens do WhatsApp?
Na API oficial, a Meta cobra por mensagem entregue, conforme o tipo. Mensagens que seus clientes mandam são grátis. Coloque quantas mensagens sua empresa envia por mês e veja uma estimativa.
Janela de 24 horas
Cada mensagem do cliente abre 24 horas em que a equipe pode responder livremente. Fora dessa janela, só dá para escrever com modelos aprovados pela Meta (marketing, utilidade ou verificação). As respostas do atendimento são grátis até 1.000 por número a cada mês.
7 dias sem cobrança para quem vem de anúncio
Quando a pessoa chega pelo celular por um anúncio "Clique para o WhatsApp" e a empresa responde em até 24 horas, a Meta não cobra nenhuma mensagem enviada a ela por até 7 dias, inclusive as de marketing.
Estimativa com a tabela da Meta para números do Brasil, em reais, válida desde 1º de outubro de 2026 e conferida em 27/10/2026. Utilidade e verificação têm desconto acima de 250 mil e 500 mil mensagens por mês, já considerado no cálculo. A Meta pode mudar os valores: confira a tabela atual.
Como começar
Da demonstração ao atendimento rodando
Demonstração
Numa conversa por vídeo, mostramos o painel funcionando e entendemos o seu atendimento: equipe, canais e volume de conversas.
Proposta
Você recebe uma proposta personalizada de acordo com a sua operação.
Implantação
Criamos a sua conta, conectamos os canais e deixamos a equipe pronta para atender.
Além do painel
Precisa de automação sob medida?
A Think Make também monta automações e integrações do atendimento com CRM, agenda e outros sistemas. Tudo começa por um diagnóstico gratuito por vídeo.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Preciso deixar o celular ligado?
Não. Pela API oficial, as mensagens do WhatsApp passam pelos servidores da Meta e chegam ao painel mesmo com o celular desligado. Sua equipe atende pelo navegador, no computador ou no celular.
É a API oficial do WhatsApp?
Sim, a API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API). Não usamos conexão por QR Code, que não é oficial e pode levar ao bloqueio do número.
Meus dados ficam seguros?
Sim. A conexão é sempre criptografada, as senhas são guardadas com criptografia, o banco de dados não fica exposto na internet, há cópia de segurança diária e cada pessoa da equipe só vê as caixas de entrada liberadas para ela. O login pode ter verificação em duas etapas. Os detalhes estão na política de privacidade da plataforma.
Posso usar o número que já tenho?
Em geral, sim. Antes de conectar, explicamos o que muda no aparelho em que o número está hoje e escolhemos com você o melhor caminho.
Quanto custa?
O valor do Talk Think Make é personalizado de acordo com a sua operação: canais, tamanho da equipe e volume de conversas. As mensagens do WhatsApp têm uma cobrança à parte, feita pela Meta, que você pode estimar na calculadora desta página.
Preciso de conta empresarial na Meta?
Sim. A API oficial do WhatsApp exige um Portfólio Empresarial da Meta (o antigo Gerenciador de Negócios). Se você ainda não tem, orientamos o passo a passo.
Posso ver o sistema antes de contratar?
Sim. Na demonstração por vídeo mostramos o painel funcionando, com conversas de exemplo, e tiramos as suas dúvidas sobre canais, equipe e custos.
O Talk substitui os serviços de automação da Think Make?
Não. O Talk Think Make é o painel de atendimento. Automações sob medida e integrações com CRM, agenda e outros sistemas continuam sendo projetos à parte, que começam por um diagnóstico gratuito.
Demonstração
Agende uma demonstração do Talk Think Make
Conte um pouco do seu atendimento. Retornamos em até um dia útil para marcar a demonstração por vídeo, sem compromisso.
- Numa conversa por vídeo, mostramos o painel funcionando e entendemos o seu atendimento: equipe, canais e volume de conversas.
- Você recebe uma proposta personalizada de acordo com a sua operação.
- Criamos a sua conta, conectamos os canais e deixamos a equipe pronta para atender.
Atendimento remoto em todo o Brasil.
Já tem acesso? Entrar no Talk Think Make. Documentos da plataforma: termos de uso, política de privacidade e exclusão de dados.